什么是语音信箱

发布时间:2017-10-10

语音信箱业务是利用电话语音信箱系统向用户提供存储、提取话音留言及其他辅助功能的一项服务。

前,语音信箱系统可向用户提供如下两种服务:

 

 

1)普通信箱:用于来访者给用户(信箱主人)留言,只有信箱主人才可提取信箱中的留言信息。普通信箱用户分两种情况:一种是普通电话网中的用户,另一种是非普通电话网中的用户。

2)布告栏信箱:用于信箱主人向来访者发布信息,只有信箱主人才可在信箱中留言,还可根据需要设置查询权限检查密码,这类信箱主人可以为任何种类的用户。

业务功能有:

1.留言

来访者可主动拨入信箱系统给信箱主人留言,信箱主人也可使用布告栏业务在信箱中留言,此外还具有自动应答留言功能,即根据信箱主人登记的"呼叫前转"功能,交换机将呼叫自动转移到信箱系统,同时将该信箱主人的电话号码传送给信箱(无电话的用户不能使用自动应答留言功能)。

2.取留言

信箱主人进入信箱系统提取来访者留言,还可对留言作如下处理:重听、保留、删除、转投和答复。

3.听取布告栏

提供布告栏业务的信箱允许客人听取布告栏主人的留言。

4.留言通知

一旦信箱中有新留言,信箱系统可根据要求通知信箱主。

5.定时邮送

信箱主人在信箱中录入留言,并设定留言投送日期、时间和受话人的电话号码,介时,信箱系统会自动呼叫受话人,如呼叫失败,信箱系统将再多次尝试邮送。

6.分信箱

为解决多个用户共用一个信箱号码的问题,在主信箱号码下分设多个分信箱,分信箱有各自的分信箱号,问候语和密码。

7.设置/修改信箱参数

信箱主人(包括分信箱主人)进入系统可设置/修改自己信箱的部分参数。